FAQ
¿Cuál es el papel del agente de viajes?
¿Qué son “viajes de lujo”?
¿Qué significa “circuito”?
En un viaje organizado, previamente planificado y en grupo que tiene, por lo menos, tres destinos turísticos principales, distintos y separados entre sí. No hay improvisación, la ruta está fijada, los alojamientos, los restaurantes. El idioma no será una barrera pues siempre contarás con un guía turístico titulado que habla tu idioma. También ahorrarás dinero.
¿Cómo efectuar una consulta o saber si hay disponibilidad en uno de sus circuitos grupales?
Nos puedes contactar por correo electrónico o hacerlo a través de una de nuestras agencias de viajes colaboradoras.
¿Puedo utilizar sus servicios de planificación de itinerarios incluso si no hago la reserva a través de ustedes?
¿Por qué querrías hacerlo? No te cuesta nada extra cuando reservas con Skylux Edition, además de haber planificado juntos tu viaje y recibido nuestro asesoramiento, recibes nuestra ayuda si tienes algún problema mientras viajas.
Lamentablemente hay muchos viajeros que contactan a las agencias de viaje para obtener información y luego, con esta información, planifican el viaje por su cuenta solo bajo la creencia de que será más económico. Es por eso que aplicamos una tarifa de $200 cuando cotizamos recorridos diseñados a medida; esta tarifa se deduce del costo total del recorrido si se reserva. Es la única forma de que nos paguen por nuestro tiempo de investigación y dedicación si no hacen la reserva a través de nosotros.
Alternativamente, cuando los viajeros reservan uno de los tours o circuitos pre-diseñados no se requiere una tarifa de diseño.
¿Qué información importante debo tener en cuenta antes de contactarlos?
¡Buena pregunta! Para ayudarnos a crear el itinerario perfecto para tus próximas vacaciones, es útil tener algunos detalles pensados antes de contactarnos:
Destino: ¿Tienes un lugar específico en mente o estás abierto a sugerencias?
Fechas de viaje: ¿Tus fechas son flexibles o tienes períodos de viaje establecidos?
Presupuesto: Tener una idea general de tu presupuesto nos ayuda a recomendarte las mejores opciones.
Estilo de viaje: ¿Buscas aventura, relajación, experiencias culturales o una combinación?
Detalles del grupo: ¿Cuántas personas van a viajar y hay alguna consideración especial (niños, necesidades dietéticas, problemas de movilidad)?
Si no estás seguro de todo, ¡no te preocupes! Solo comparte lo que puedas y te ayudaremos a guiarte a partir de ahí.
¿Qué tipos de vehículos utilizan?
Siempre ofrecemos los mejores vehículos disponibles en cada país. Todos nuestros vehículos son cómodos, espaciosos y con aire acondicionado. El tamaño depende del número de personas o tamaño de tu grupo. Tenemos minivans, autobuses o SUV de lujo. Las marcas varían de un país a otro.
Tenemos nuestros propios hoteles y solo necesitamos uno o dos tours privados. ¿Pueden organizarlo así?
Para garantizar el éxito y disfrute de tu viaje, Skylux Edition organiza tu viaje privado que incluye servicios integrales (alojamiento, tours privados y traslados privados). Si solo deseas hacer tours privados puedes contactarnos sin problema alguno.
¿Cómo seleccionan hoteles y destinos?
Los hoteles son seleccionados en función del servicio, el estilo, la ubicación y las instalaciones. Cuando se trata de hoteles y ubicaciones, nos enorgullecemos de nuestro conocimiento!
En nuestros circuitos y tours pre-diseñados los hoteles están fijados.
¿Las comidas están incluidas?
Generalmente el desayuno está incluido todos los días. En los tours privados, ocasionalmente incluimos algunos almuerzos durante el tour y cenas. Preferimos permitir que los viajeros escojan qué tipo de restaurant y cocina desean. Hacemos reservas anticipadas en restaurantes cuando se solicita y proporcionamos listas detalladas de restaurantes recomendados en cada ubicación.
En nuestros circuitos las cenas están incluidas y la mayoría de los almuerzos, caso solicitud contraria.
¿Cuáles son los requerimientos de visa?
Los requisitos de visa varían según el país y la nacionalidad del viajero. Muchos de nuestros destinos requieren que se obtengan visas de turista con anticipación. Brindamos instrucciones muy claras una vez que se reserva un recorrido.
Después de reservar mi viaje, ¿qué me enviarán?
Después de recibir el depósito de tu viaje, te enviaremos un itinerario detallado y confirmado, información sobre lo que visitarás y toda la documentación necesaria si es necesario obtener visa a los paises que visitarás. Te enviaremos una guía del destino, una lista de restaurantes recomendados para cada país que visites e información de contacto.
¿Qué se puede hacer durante el "tiempo libre"?
Hay muchas cosas para hacer cuando no estás con tu guía y deseas independencia. Puedes disfrutar de las instalaciones de los hoteles y podemos proponerte otras actividades como shopping, momento de relajación en un spa, clases de fotografía o cocina. Básicamente, el tiempo libre es una cuestión de preferencia.
¿Sus destinos son adecuados para cualquier viajero?
Cubrimos muchos países. Algunos de ellos son más aptos para, por ejemplo, personas con movilidad reducida, que otros o más aptos para familias que otros o, lamentablemente, totalmente restrictivos para parejas homosexuales y otros miembros de la comunidad LGBTQ+. Comunícate con uno de nuestros asesores de viajes para recomendaciones.
¿Es Skylux Edition una empresa inclusiva?
Skylux Edition da la bienvenida a todos. Estamos profundamente comprometidos a garantizar que todos nuestros viajeros se sientan seguros, cómodos y tratados con dignidad mientras viajan, independientemente de su raza, religión, etnia, orientación sexual, identidad de género, estado civil. Trabajamos con muchos tipos diferentes de viajeros, mujeres que viajan solas, viajeros con restricciones dietéticas o médicas, parejas homosexuales y otros miembros de la comunidad LGBTQ+, viajes en familia. Cumplimos con las reglas y normas de cada país. Comunícate con nosotros para obtener más información. Confía en nuestra total confidencialidad y respeto.
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
¿Por qué utilizar un agente de viajes?
Cuando escuchas historias de desastres vacacionales que se podrían haber evitado fácilmente y luego te preguntan “¿Por qué utilizar un agente de viajes? ¿Aún existen los agentes de viajes? ¿No puedo hacerlo todo yo mismo en línea?” descubres que hay muchos conceptos erróneos sobre trabajar con un profesional de viajes.
Internet pone a tu alcance todo tipo de información. Trabajar con un profesional de viajes te ahorrará horas y horas de búsqueda de información en línea. Es fácil caer en la sobrecarga de información o que la información esté desactualizada o errónea. Es como la diferencia entre usar Web MD o ir a visitar a tu médico.
Internet es para buscar, pero los agentes de viajes son para reservar.
¿Qué significa “tour privado”?
Un tour privado significa que tienes tu propio guía y conductor y no viajas con un grupo de desconocidos. Cada día es muy flexible y tienes control total sobre lo que ves y haces. Viajas a tu propio ritmo.
¿Qué significa “tour grupal”?
Un viaje grupal o viaje en grupo se trata de un viaje organizado donde un grupo de personas que acuerdan viajar juntos a un mismo lugar y durante el mismo periodo de tiempo.
Puede ser un circuito o un tour pre-diseñado donde compartirás con otras personas, desconocidas, o un “tour grupal” diseñado solo para tu grupo de familiares y amigos.
¿Trabajan con agencias de viajes?
Sí, trabajamos en estrecha colaboración con agencias de viajes de todo el mundo.
¿Por qué debería reservar con Skylux Edition en lugar de hacerlo en un sitio de reservas en línea o directamente con un hotel?
Tu viaje va más allá de una reserva de hotel o tour. Reservar con nosotros significa tener un experto en viajes dedicado a tu lado en cada paso del camino, antes, durante y después de tu viaje.
Estas son las razones por las que nos destacamos:
Servicio personalizado: te ayudamos a planificar las vacaciones de sus sueños teniendo en cuenta tu presupuesto y las actividades que quieres realizar.
Tranquilidad: puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento durante tu viaje, la ayuda está a solo una llamada de distancia si la necesitas. Cuando reservas con nosotros, obtienes mucho más que una reserva: obtiene unas vacaciones inolvidables y sin estrés.
¿Es posible realizar un recorrido específico?
Si. Para eso son los viajes a medida. Organizamos un recorrido personalizado centrado en tus intereses que pueden ser historia, arte, vinos y gastronomía, herencia judía, religioso. Cada viaje está diseñado cuidadosamente de acuerdo con los intereses y las solicitudes de cada cliente.
En nuestros circuitos y tours pre-diseñados la ruta está fijada, no se pueden hacer cambios.
¿Es posible realizar cambios en los itinerarios?
Sí, nuestra especialidad son los viajes personalizados. Estaremos encantados de modificar cualquiera de los tours o de comenzar desde cero y diseñar un nuevo tour personalizado.
En nuestros circuitos y tours pre-diseñados no se pueden hacer cambios.
¿Pagaré más por mis hoteles si reservo a través de ustedes en lugar de hacerlo a través de un Online Booking Site (sitio de reservas en línea)?
No. Tenemos acceso a los mismos precios que los sitios de reservas en línea. No olvides el valor agregado de un servicio personalizado y asesoramiento de expertos. En nuestros circuitos y tours pre-diseñados los hoteles están incluidos.
¿Hacen excursiones privadas si estamos de viaje en un crucero?
Si. Podemos organizar recorridos privados en cada puerto de escala de tu crucero en los destinos con los que trabajamos. Tu guía y conductor te estarán esperando en el puerto, a la llegada de tu barco.
¿El precio de los tours incluye el pasaje de avión?
Nuestros servicios comienzan cuando llegas a tu primer destino de tour internacional. El pasaje de avión internacional es adicional. Muchos de nuestros clientes prefieren reservar sus propios vuelos internacionales utilizando millas, puntos u ofertas. Obviamente, si necesitas asesoramiento y reserva sobre tu vuelo internacional, contamos con el servicio de reservas. Los vuelos internos regionales suelen estar incluidos en los precios de nuestros tours, a menos que se especifique lo contrario.
¿Con cuánta anticipación debo reservar mi viaje?
Esto depende de ti. Reservamos viajes de último momento y también organizamos viajes con meses de anticipación. Debes de considerar la disponibilidad de guias y hoteles durante las temporadas altas de vacaciones y la anticipación en los requisitos de visa.
Nuestros circuitos y tours pre-diseñados permanecerán a la venta mientras exista disponibilidad.
¿Puedo ir a sus viajes sin hablar inglés?
Sin dudarlo. Todos nuestros guías hablan español e inglés con fluidez.
¿Es un problema la cantidad de equipaje?
Ten en cuenta que las aerolíneas pueden cobrar tarifas adicionales por exceso de equipaje (peso máximo permitido por persona y número de maletas). Estas tarifas son responsabilidad de cada viajero y deben pagarse directamente a la(s) aerolínea(s).
En los viajes privados infórmanos con anticipación cuánto equipaje esperas llevar para que podamos organizar maleteros (siempre que sea posible) y los vehículos adecuados al número de equipaje.
En nuestros circuitos y tours pre-diseñados hay un límite de equipaje, no puede exceder de 2 maletas por persona.
Quiero asesoramiento sobre compras y productos locales ¿Pueden ayudarme con esto?
Podemos diseñar itinerarios e incluir compras en cada ubicación: calles comerciales, tiendas de souvenirs en los museos o tours privados solo de compras. Nuestros asesores conocen los mejores artesanos, productos, tiendas y mercados.
¿Organizan viajes de luna de miel, aniversario y destinos románticos?
Tenemos muchas sugerencias de viajes románticos y lunas de miel que ofrecen un equilibrio perfecto entre tiempo libre y turismo en hoteles más íntimos. Consulta con uno de nuestros asesores para conocer nuestras mejores recomendaciones de viajes románticos.
Podemos crear un Registro de luna de miel para que tu familia y amigos contribuyan al pago de tu viaje. Enviaremos una carta de agradecimiento personalizada cada vez que alguien contribuya para tu luna de miel.
Our Advantage
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